Optimiza la experiencia del cliente brindándole una excelencia de servicio

Tecnología de avanzada para operaciones complejas de cooperativas, bancos y entidades financieras o privadas.

Ventajas

Conoce qué TurnosPR provee para las instituciones financieras

Se puede identificar a un cliente de forma preferente.

Asigne al empleado idóneo, según la gestión que la persona va a realizar.

Reduce el tiempo de espera y ofrece un mejor servicio a sus clientes.

TurnosPR permite medir la situación operativa de los Centros de Servicio.

Afluencia de clientes, horas y días pico, productividad de los operadores de atención, y otros.

Facilitan la supervisión y monitoreo de la actividad de las salas de espera, con el fin de tomar decisiones en tiempo real.

Obtendrá información vital del cliente y podrá segmentar la atención al mismo.

Podrá optimizar la gestión de las oficinas y mejorar la productividad.

✔ Card Reader para determinar el nivel del cliente por la tarjeta de crédito.

✔ Utilización de la Cédula de Identificación para determinar los servicios disponibles del cliente.

✔ Motivar al cliente en el kiosko hacer el depósito en la ATM y mantener el registro de los que finalmente lo usaron.

✔ Establecer flujos por el tipo de cliente.

✔ Integración al Mobile App de la institución para ver las personas pendientes.

✔ Encuestas independientes de los turnos.

✔ Integración a los sistemas de mensajería interna.

✔ Integración de llamada instantánea para procesar las transacciones del Auto Banco.

✔ Integración con el CRM para determinar servicios adicionales que se le pueden promocionar al cliente.

✔ Single Sign On.

En TurnosPR le guiaremos a mejorar la experiencia de servicio para sus clientes.